Storemax
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Storemax, entendemos que, en ocasiones, los productos pueden presentar fallas o no ser de tu completa satisfacción. Por eso, te ofrecemos la opción de cambio o devolución con políticas claras y transparentes que pueden leer en la sección de ``garantía`` para que puedas realizar tu compra con tranquilidad.
CASOS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Producto defectuoso
Si el producto presenta una falla de fábrica o no funciona correctamente, puedes solicitar un cambio o una devolución. (DENTRO DE SU GARANTÍA)
Productos con daños por transporte dentro de:
- Región metropolitana: Si el producto llega dañado por el transporte, puedes solicitar un cambio o devolución. (DENTRO DE LOS PRIMEROS 10 DÍAS DE SU COMPRA)
- Producto con daños por transporte para el resto de las Regiones: Si el producto llega dañado por el transporte, debe ponerse en contacto con la empresa, encargada de transportar sus productos para hacer uso de la garantía de transporte que estas empresas otorgan. (DENTRO DE LOS PRIMEROS 10 DÍAS DE SU COMPRA)
- Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al que compraste, puedes solicitar un cambio por el producto correcto.
- Insatisfacción del cliente: Si no estás satisfecho con el producto, por su color, dimensiones o forma del producto, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra.
Proceso de cambio o devolución:
- Contáctanos: Para iniciar un proceso de cambio o devolución, debes contactarnos dentro del plazo establecido. Puedes hacerlo a través de nuestro sitio web o correo electrónico (serviciotecnicostoremax@gmail.com) o teléfono (+56) 9 4811 6967.
- Envío del producto: Debes enviar el producto a nuestro Servicio Técnico para su revisión. Los gastos del envío corren por tu cuenta.
- Revisión del producto: Nuestro Servicio Técnico revisará el producto para determinar si cumple con las condiciones de cambio o devolución.
- Resolución: Si el producto cumple con las condiciones, te contactaremos para ofrecerte las siguientes opciones:
– Cambio: Te enviaremos el mismo producto nuevo o uno similar.
– Devolución: Te reembolsaremos el valor total de tu compra.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
- Para solicitar un cambio o devolución, es necesario presentar el comprobante de compra y el producto en su embalaje original.
- El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 10 días posteriores a la compra.
- Los productos usados, abiertos o con daños no atribuibles a fallas de fábrica no pueden ser cambiados o devueltos.
- Los gastos del envío por cambio o devolución corren por cuenta del cliente.
En STOREMAX, ¡tu satisfacción es nuestra prioridad!
Compra con confianza y disfruta de una experiencia de compra segura y satisfactoria.
